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一.关于本公司
东莞市虎门摩登谷时装厂是一家集设计、生产、营销、加工于一体的专业化服装公司。以批发、区域代理、单店加盟的经营为模式。本司主营欧美时尚女装、明星同款、网络红人同款、杂志同款、潮流女装连衣裙等产品专业生产和加工。
二.发货问题
1. 下单后有货的情况下都是当天发货,请亲们不要反复追问,如果没货我们会第一时间在旺旺上联系并通知到亲们,谢谢配合。
2. 根据收件人所在地区,登陆相应的快递网站查看是否在派送范围之内。由于我们的工作人员精力有限,每天处理的事情很多,无法一一帮大家核实地址和配送方式是否可以到确定。请亲们自查清楚,并备注好你所要发的快递。如没有备注之后产生的超区不派送或者退件问题,本站不承担责任。请代理们务必注意。
ps:退换货的快递单号一定要保留好!售后会用到,如果提供不了快递号将无法办理售后问题!!!!
<售后旺旺在线时间:早上10:00--晚上22:00>
三.售后服务
1. 关于退换货:7天退换货是物流签收算起7天内,但要保证衣服不影响二次销售,不得剪标、改标(我司衣衣都提供吊牌,剪标将不能退换!)!除质量问题,其他由主观因素引起的售后问题,与公司无关。比如,衣服不喜欢了,不适合,和想象有差距,线头,小污点,某些针脚有小的瑕疵等不算在质量范围之内,下过水、有香水味、剪吊牌、剪标等各种影响二次销售的一律不能退换!衣服有质量问题的,请在第一时间联系客服,拍图片给客服确认,退回来的运费需由买家付。
注意:不管是退货,换色,换码,都一定要叫客人留条写明(退换货说明),然后再写明收货的地址,手机号、姓名!(换货的请另拍换货邮费)。提高工作效率,如无留条,将导致退换发货延迟,请理解,请各位代理合作,谢谢!!
2. 因本店主营批发,利润微薄,如遇到商品配送错误(发错款式等)、商品有质量问题、未按代理商订单要求发错货,不管是不是我司的问题,调换运费我司都是只负责补发回去的快递费用,只负责一趟运费,寄回来的运费需由买家自己负责,下单即表示认同~!!!
3. 退换货注意事项:
1)所有退回的货物,务必保证配件齐全(包装袋、领标、吊牌、配用纽扣等),配件缺失恕不受理。
2)请把您的姓名、电话、旺旺号、地址,用纸条写上!!另质量问题,请在衣服有质量问题的地方标明,并用纸条写上质量问题退换货,如果是质量问题的衣服,里面没有纸条写明我们找开快递包发现没有纸条写明的我们有权拒收包裹并不予退换!!!
3)商品退回时,请先垫付邮费,我司拒收运费到付邮件和平邮。
3. 退换货流程如下:
1)如果代理和批发商需要退换货的,请先联系我们售后客服提供订单号记录下来之后亲们就可以直接寄到以下地址进行退换货《地址:广东省东莞市虎门镇博美新区2栋1号3楼摩登谷时装厂》
2)如果是质量问题,请先拍好图片,提供给售后旺旺!售后会给亲满意的答复!
3)如果亲们是换货的,请直接联系售后进行换货!
4)亲们的退换货快递如果发出后,<请保留好快递单号,这个相当重要的哦,因为我们收到你的快递时,也是用这个快递单号录入电脑,如果亲不急的这个快递单号,我们将无法帮亲查询到是否已收到你的退换货>亲的快件发出后2-3天亲们可以到快递公司网站上查询快递我们是否已经签收 ,如果上面显示已签收,亲们就可以立即联系我们售后旺旺进行处理。
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